POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web https://tallermolinaautomocion.com/.
Taller Molina Automoción es un establecimiento profesional dedicado al mantenimiento, revisión, diagnosis y reparación de vehículos, ubicado en Castalla (Alicante).
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales pueden recopilarse, con qué finalidad se utilizan, cuáles son las bases jurídicas de su tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan, quién puede recibirlos y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la legislación.
Datos identificativos del responsable:
Titular y responsable del tratamiento: Rubén Molina Iraola.
Nombre comercial: Taller Molina Automoción.
NIF: 20050504R.
Domicilio profesional: Calle Ronda Foia, Sector Oest, n.º 29, 03420 Castalla (Alicante), España.
Teléfono de contacto: +34 637 72 79 89.
Correo electrónico: molina.automocion@gmail.com.
Sitio web oficial: https://tallermolinaautomocion.com/.
El responsable se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, respetando los principios de limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, conservación limitada, integridad y confidencialidad establecidos en el RGPD.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Los datos personales tratados dependerán de la relación del usuario con Taller Molina Automoción y de los servicios solicitados.
2.1. Datos identificativos y de contacto
Podrán recopilarse los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal, cuando sea necesaria.
Datos de identificación fiscal para facturación, cuando corresponda.
Información facilitada voluntariamente durante las comunicaciones.
2.2. Datos relacionados con solicitudes y presupuestos
Cuando un usuario solicite información, una cita o un presupuesto, podrán tratarse:
Nombre y datos de contacto.
Tipo de servicio solicitado.
Descripción de la avería o necesidad de mantenimiento.
Fecha o disponibilidad para acudir al taller.
Información necesaria para elaborar el presupuesto.
Comunicaciones relacionadas con la solicitud.
2.3. Datos relacionados con vehículos
Cuando resulte necesario para gestionar una solicitud o prestar un servicio, podrán tratarse datos del vehículo como:
Matrícula.
Marca y modelo.
Versión, motorización y características técnicas.
Número de identificación del vehículo o bastidor, cuando corresponda.
Kilometraje.
Información sobre mantenimiento y reparaciones.
Datos técnicos obtenidos durante la diagnosis.
Historial de intervenciones realizadas por el taller.
La matrícula y otros identificadores del vehículo podrán considerarse datos personales cuando permitan identificar directa o indirectamente a una persona física.
Estos datos se utilizarán únicamente cuando resulten necesarios para atender la solicitud, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar las responsabilidades correspondientes.
2.4. Datos económicos y administrativos
Cuando se formalice una relación comercial podrán tratarse:
Datos de facturación.
Servicios contratados.
Importes de presupuestos y reparaciones.
Información de pagos y cobros.
Facturas y justificantes.
Información administrativa necesaria para cumplir obligaciones legales.
2.5. Datos técnicos de navegación
Durante la navegación por el Sitio Web podrán tratarse determinados datos técnicos relacionados con su funcionamiento y seguridad, como:
Dirección IP.
Información del navegador y dispositivo.
Fecha y hora de determinadas solicitudes.
Registros técnicos de seguridad.
Identificadores de sesión.
Información asociada a cookies y tecnologías similares, cuando se utilicen.
El tratamiento de cookies y tecnologías de almacenamiento se detallará en la correspondiente Política de Cookies.
3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales se tratarán para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
3.1. Atención de consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante el formulario web, correo electrónico o teléfono podrán utilizarse para:
Responder consultas sobre servicios mecánicos.
Facilitar información sobre mantenimiento y reparación.
Atender dudas relacionadas con revisiones y diagnosis.
Informar sobre disponibilidad de citas.
Mantener las comunicaciones necesarias para responder a la solicitud.
Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
En consultas ordinarias no vinculadas a una posible contratación, podrá aplicarse el artículo 6.1.f) del RGPD, basado en el interés legítimo de atender comunicaciones legítimas recibidas, siempre que exista una ponderación adecuada.
El envío de una consulta no autoriza automáticamente la utilización de los datos para publicidad.
3.2. Gestión de citas y solicitudes de servicio
Los datos personales podrán utilizarse para:
Organizar citas.
Gestionar la disponibilidad del taller.
Confirmar fechas y horarios.
Comunicar modificaciones o incidencias.
Identificar el vehículo que será revisado.
Mantener comunicaciones directamente relacionadas con la cita.
Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD, relativo a la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
3.3. Elaboración y gestión de presupuestos
Cuando un cliente solicite un presupuesto, los datos podrán utilizarse para:
Identificar el vehículo.
Examinar la información facilitada sobre la avería.
Realizar las comprobaciones técnicas necesarias.
Elaborar una propuesta económica.
Comunicar las condiciones del servicio.
Gestionar la aceptación o rechazo del presupuesto.
Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD.
Cuando existan obligaciones legales relacionadas con la documentación del presupuesto, podrá aplicarse también el artículo 6.1.c) del RGPD.
3.4. Prestación de servicios de mantenimiento y reparación
Los datos podrán utilizarse para:
Identificar al cliente y su vehículo.
Gestionar la entrada del vehículo al taller.
Realizar operaciones de diagnosis.
Organizar trabajos de mantenimiento.
Tramitar reparaciones autorizadas.
Gestionar la sustitución de piezas.
Documentar los trabajos realizados.
Comunicar la finalización de una reparación.
Gestionar la entrega del vehículo.
Atender incidencias y garantías.
Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD, por ser un tratamiento necesario para ejecutar el contrato de prestación de servicios.
Cuando resulte necesario cumplir obligaciones impuestas por la normativa de talleres de reparación, consumidores o documentación administrativa, será aplicable el artículo 6.1.c) del RGPD.
3.5. Facturación y gestión económica
Los datos personales podrán tratarse para:
Emitir facturas.
Registrar operaciones económicas.
Gestionar pagos y cobros.
Llevar la documentación contable.
Cumplir obligaciones tributarias.
Atender requerimientos legales.
Base jurídica: artículo 6.1.c) del RGPD, por ser necesario para cumplir obligaciones legales.
También podrá aplicarse el artículo 6.1.b) en las operaciones económicas necesarias para ejecutar un contrato.
3.6. Atención postventa y garantías
Los datos de los clientes y vehículos podrán utilizarse para:
Gestionar reclamaciones sobre reparaciones.
Comprobar intervenciones realizadas.
Atender solicitudes relacionadas con garantías.
Resolver incidencias posteriores al servicio.
Mantener la documentación necesaria para acreditar trabajos realizados.
Base jurídica: artículos 6.1.b) y 6.1.c) del RGPD, según la naturaleza contractual o legal de la obligación.
Cuando sea necesario gestionar o defender reclamaciones, podrá resultar aplicable el artículo 6.1.f) del RGPD, previa ponderación del interés legítimo correspondiente.
3.7. Comunicaciones comerciales
Los datos facilitados para solicitar información o contratar servicios no se incorporarán automáticamente a listas publicitarias.
Cuando Taller Molina Automoción realice comunicaciones comerciales electrónicas, se respetarán las disposiciones del artículo 21 de la LSSI-CE y la normativa de protección de datos.
En los supuestos en los que resulte necesario, se solicitará previamente el consentimiento del interesado conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados únicamente si se cumplen los requisitos legales correspondientes.
El interesado podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales de forma sencilla y gratuita.
3.8. Seguridad y protección del sitio web
Determinados datos técnicos podrán tratarse para:
Detectar accesos no autorizados.
Prevenir ataques informáticos.
Evitar el envío automatizado de spam.
Investigar incidencias técnicas.
Proteger formularios y comunicaciones.
Mantener la seguridad y disponibilidad del Sitio Web.
Base jurídica: artículo 6.1.f) del RGPD, basado en el interés legítimo de mantener la seguridad del servicio, cuando resulte aplicable, o artículo 6.1.c) cuando exista una obligación legal específica.
4. PROCEDENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales procederán principalmente del propio interesado cuando:
Complete un formulario de contacto.
Solicite información.
Envíe un correo electrónico.
Realice una llamada telefónica.
Solicite una cita.
Solicite un presupuesto.
Contrate un servicio de mantenimiento o reparación.
Entregue su vehículo al taller.
Presente una reclamación o solicitud de garantía.
En determinados casos, los datos podrán facilitarse por representantes autorizados, empresas titulares de vehículos u otras personas legitimadas para gestionar una reparación.
También podrán obtenerse datos técnicos del vehículo durante las operaciones de diagnosis y mantenimiento, cuando sean necesarios para prestar el servicio.
Cuando los datos personales no se obtengan directamente del interesado, se cumplirán las obligaciones de información previstas en el artículo 14 del RGPD, salvo que concurra alguna excepción legal.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO Y FACULTATIVO DE LOS DATOS
Los datos solicitados a través de los formularios deberán limitarse a los necesarios para atender la finalidad correspondiente.
En el formulario de contacto podrán solicitarse datos como nombre, teléfono y correo electrónico.
Cuando determinados campos sean necesarios para gestionar una solicitud, se identificarán como obligatorios.
La falta de información imprescindible podrá impedir responder adecuadamente a una consulta, gestionar una cita o elaborar un presupuesto.
Los datos adicionales serán facultativos, salvo que resulten necesarios para prestar un servicio específico o cumplir una obligación legal.
El usuario deberá facilitar información exacta y actualizada.
No deberán incluirse datos personales de terceros sin una base jurídica válida.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los periodos de conservación dependerán de la categoría de información y de las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
| Categoría de datos | Plazo o criterio de conservación | Finalidad |
|---|---|---|
| Consultas mediante formulario o correo electrónico | Durante la tramitación y el tiempo posterior necesario para atender posibles responsabilidades. | Atención de consultas. |
| Solicitudes de citas | Durante la gestión de la cita y, cuando corresponda, durante el plazo necesario para atender incidencias relacionadas. | Organización del taller. |
| Presupuestos | Durante su elaboración, vigencia y los plazos posteriores legalmente exigibles. | Gestión precontractual y obligaciones sectoriales. |
| Datos de clientes y reparaciones | Durante la relación contractual y los periodos posteriores necesarios para cumplir obligaciones y atender responsabilidades. | Prestación del servicio y garantías. |
| Matrículas e información de vehículos | Durante el tiempo necesario para la reparación, mantenimiento, historial justificado y demás obligaciones aplicables. | Gestión técnica y contractual. |
| Facturas y documentación fiscal | Con carácter general, 4 años a efectos de prescripción tributaria, sin perjuicio de interrupciones y plazos especiales. | Obligaciones tributarias. |
| Libros y documentación mercantil, cuando resulte aplicable | 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio. | Obligaciones contables y mercantiles. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta la retirada del consentimiento u oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la decisión. | Gestión de comunicaciones. |
| Registros técnicos de seguridad | Durante un periodo proporcionado a su finalidad, conforme a la configuración real de los sistemas. | Seguridad informática. |
Los plazos indicados constituyen criterios generales y no sustituyen los periodos específicos establecidos por la normativa sobre talleres de reparación, consumidores, obligaciones fiscales u otras disposiciones aplicables.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados o, cuando corresponda legalmente, bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
La solicitud de supresión no implicará la eliminación de documentos que deban conservarse por una obligación legal vigente.
7. DESTINATARIOS Y COMUNICACIONES DE DATOS
Los datos personales no se venderán ni se comunicarán indiscriminadamente a terceros para finalidades publicitarias ajenas.
Podrán comunicarse o ponerse a disposición de determinadas entidades cuando resulte necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o exista otra base jurídica válida.
7.1. Proveedores tecnológicos
Los proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y soporte técnico podrán acceder a datos personales cuando resulte necesario para prestar sus servicios.
Cuando actúen por cuenta de Taller Molina Automoción, se formalizarán los contratos de encargo del tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD.
7.2. Asesoría fiscal y contable
Podrán facilitarse datos a asesorías y profesionales que intervengan en la gestión contable, fiscal o administrativa del taller.
Su condición de responsables independientes o encargados del tratamiento dependerá de las características concretas de su intervención.
7.3. Proveedores de piezas y servicios especializados
Cuando resulte necesario para ejecutar una reparación, podrán intervenir proveedores de recambios, servicios técnicos especializados u otros profesionales relacionados con el mantenimiento del vehículo.
Se facilitará únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
No se comunicarán datos identificativos del cliente cuando no sean necesarios para prestar el servicio.
7.4. Entidades financieras
Cuando resulte necesario para gestionar pagos o cobros, podrán tratarse datos por parte de entidades bancarias o proveedores de servicios financieros.
Estas entidades podrán actuar como responsables independientes de determinados tratamientos.
7.5. Administraciones y organismos públicos
Podrán comunicarse datos a autoridades tributarias, órganos judiciales, autoridades de consumo u otros organismos competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo.
7.6. Otros destinatarios
Cuando se requiera la colaboración de aseguradoras, servicios de asistencia u otras entidades para una actuación concreta, las comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se respeten los principios de minimización y finalidad.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La utilización de determinados proveedores tecnológicos, servicios de correo electrónico u otras plataformas puede implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando estas transferencias se produzcan, deberán realizarse conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Según el proveedor y país de destino, podrán resultar aplicables:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando la entidad destinataria esté efectivamente adherida y la transferencia esté cubierta.
Cláusulas contractuales tipo y otras garantías apropiadas previstas legalmente.
No se presupone que todos los proveedores tecnológicos estén adheridos al mismo mecanismo de transferencia.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales efectivamente realizadas y las garantías aplicables mediante el correo electrónico molina.automocion@gmail.com.
9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, cuando resulten aplicables.
Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre su tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
Derecho de oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo u otros supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas: cuando resulte aplicable conforme al artículo 22 del RGPD.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a los requisitos y limitaciones establecidos por la normativa vigente.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Las personas interesadas podrán ejercer gratuitamente sus derechos mediante una solicitud dirigida a:
Responsable: Rubén Molina Iraola – Taller Molina Automoción.
Correo electrónico: molina.automocion@gmail.com.
Dirección postal: Calle Ronda Foia, Sector Oest, n.º 29, 03420 Castalla (Alicante), España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.
No se exigirá sistemáticamente una copia del DNI ni de otro documento identificativo.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para verificarla, conforme al artículo 12.6 del RGPD.
Los derechos podrán ejercerse también mediante representante debidamente acreditado.
El responsable responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
Cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse otros dos meses, informando al interesado de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.
Si no se atiende una solicitud, se comunicarán los motivos y las vías de reclamación que correspondan.
11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales incumple la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.
Sitio web: https://www.aepd.es/
Sede electrónica: https://sedeaepd.gob.es/
El interesado también podrá contactar previamente con Taller Molina Automoción para intentar resolver cualquier consulta o incidencia relacionada con sus datos personales.
12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Taller Molina Automoción aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucción o divulgaciones indebidas.
Estas medidas se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los medios utilizados y los riesgos existentes.
Podrán incluir, cuando corresponda:
Protección de las comunicaciones mediante HTTPS.
Gestión segura de contraseñas y credenciales.
Control de permisos de acceso.
Actualización y mantenimiento de sistemas.
Medidas de protección frente a ataques informáticos.
Copias de seguridad.
Restricción de acceso a documentación de clientes y vehículos.
Medidas de confidencialidad para las personas autorizadas.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del responsable deberán estar sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
La aplicación de medidas de seguridad no implica garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos informáticos.
13. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
El Sitio Web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir determinadas funcionalidades técnicas, gestionar la seguridad, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar mediciones de uso.
Las tecnologías que requieran consentimiento previo deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue una autorización válida.
La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, responsables, duración y mecanismos de configuración estará disponible en:
Política de Cookies: https://tallermolinaautomocion.com/politica-de-cookies/
La política deberá reflejar las tecnologías efectivamente utilizadas por el Sitio Web y no únicamente los servicios que podrían instalarse en el futuro.
14. REDES SOCIALES Y CANALES DE COMUNICACIÓN
Taller Molina Automoción puede utilizar perfiles profesionales en redes sociales y canales de comunicación externos para informar sobre su actividad y facilitar el contacto con los usuarios.
Cuando una persona contacte voluntariamente a través de estas plataformas, podrán tratarse los datos que facilite para atender su consulta o gestionar la solicitud correspondiente.
Los proveedores de estas plataformas podrán realizar tratamientos propios conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
El acceso a redes sociales mediante enlaces externos no implica necesariamente la instalación de cookies de dichas plataformas en el Sitio Web.
No se utilizarán automáticamente los datos facilitados mediante consultas ordinarias para finalidades publicitarias independientes.
15. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
El Sitio Web está dirigido principalmente a personas interesadas en servicios de mantenimiento y reparación de vehículos.
No está diseñado específicamente para recopilar datos personales de menores.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores de edad, se respetarán las obligaciones legales relacionadas con la representación, el consentimiento y la protección de sus derechos.
No se solicitarán datos personales de menores que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
16. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
La atención ordinaria de consultas, gestión de citas, presupuestos y servicios de reparación descrita en esta política no requiere, por sí misma, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados.
Las herramientas de diagnosis del vehículo pueden generar resultados técnicos o códigos de avería que posteriormente deben ser valorados por el personal del taller.
La utilización de herramientas de diagnosis no constituye necesariamente una decisión automatizada sobre una persona física en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Si en el futuro se incorporan tratamientos sujetos a obligaciones específicas de información sobre decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, se facilitará la información legalmente exigible.
17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Rubén Molina Iraola podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones normativas, cambios en los servicios del taller, incorporación de nuevas herramientas tecnológicas o modificaciones de las operaciones de tratamiento.
La versión actualizada estará disponible permanentemente en el Sitio Web.
Cuando los cambios afecten sustancialmente a las finalidades o condiciones del tratamiento y resulte necesario, se informará a los interesados y se solicitará un nuevo consentimiento cuando corresponda.
La fecha de actualización aparecerá al comienzo del documento.
18. INFORMACIÓN Y CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos legalmente, los interesados podrán dirigirse a:
TALLER MOLINA AUTOMOCIÓN
Titular y responsable: Rubén Molina Iraola.
NIF: 20050504R.
Domicilio profesional: Calle Ronda Foia, Sector Oest, n.º 29, 03420 Castalla (Alicante), España.
Teléfono: +34 637 72 79 89.
Correo electrónico: molina.automocion@gmail.com.
Sitio web: https://tallermolinaautomocion.com/
Documentación legal relacionada:
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